Propósito del Puesto

Brindar soporte técnico especializado de segundo nivel para resolver incidentes, problemas, fallas y requerimientos complejos de usuarios internos relacionados con las herramientas de ciberseguridad. Liderando el diagnóstico y la restauración técnica de los servicios, realizando análisis de causa raíz, coordinando escalaciones con proveedores, fortaleciendo la base de conocimiento y supervisar técnicamente la atención de primer nivel, asegurando resiliencia operativa, cumplimiento de SLA y reducción de recurrencias.

Requisitos Académicos

• Universitario graduado: Ingeniería en Sistemas de Información, Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, carrera afín a la operación del puesto.

• Maestría, 1er. trimestre: Ciberseguridad / Seguridad de la Información, Ciberseguridad / Seguridad de la Información.

Experiencia Laboral de 4 años en:

• Gestión de soporte especializado

• Diagnóstico técnico avanzado

• Análisis de causa raíz

• Gestión de incidentes y problemas

Conocimientos y Habilidades

• Gestión avanzada de incidentes y problemas

• Diagnóstico de herramientas de seguridad

• Análisis de registros técnicos

• Configuración correctiva

• Análisis de causa raíz

Ofrecemos:

· Beneficios adicionales a la ley

· Capacitación y aprendizaje constante

· Plan de sucesión

· Clínicas médicas